遠程技術對工作的影響、對開會(hui) 的影響,眾(zhong) 所周知大家都是通過遠程快會(hui) ,確實可以替換很多交互性不強的交流,但是無法替換深層次的交流,比如談心、談戀愛、合作創造一個(ge) 複雜的產(chan) 品,但有些出差會(hui) 減少。比如很多人在家、在景點辦公,他們(men) 不需要經常跟同事見麵,反過來團建的需求增加,像今天我們(men) 還需要跟合作夥(huo) 伴深度交流。平時開會(hui) 假如沒有麵對麵的交流,我們(men) 更願意或更想一段時間後在澳門聚一聚,在一個(ge) 旅遊勝地聚一聚,增加團建加深感情、深進交流的需求。總的來說,出差確實減少,但休閑旅遊增加了,休閑旅遊包括帶有休閑屬性合作夥(huo) 伴團建的需求,由於(yu) 更多靈活辦公讓人更好安排家人和周末的時間,也會(hui) 增加休閑的需求。
攜程當然率先試點,我們(men) 已經有兩(liang) 個(ge) 部分試點靈活辦公的方式,周三、周五讓員工靈活選擇辦公地點,希看更多的公司、更多的企業(ye) 能夠跟進,從(cong) 996到不加班、到更靈活辦公,這都是社會(hui) 的進步,我們(men) 希看可以推動社會(hui) 的進步,而且這確實有利於(yu) 旅遊業(ye) 的發展。
先談談最近疫情恢複的情況,從(cong) 數據上可以看到歐洲航空市場的恢複已相當不錯,截至9月,歐洲航空市場已經恢複到疫情前的七成;10月,美國國內(nei) 市場均勻每周客座率已經達到80%以上。大家都關(guan) 心國際旅遊市場,除了亞(ya) 洲以外,歐美國際市場已恢複得相當不錯,已恢複至疫情前的一半,但亞(ya) 洲市場還沒有起色,相信很快會(hui) 跟上。
我們(men) 關(guan) 心的亞(ya) 洲國家和地區也在逐步恢複中,隨著英國與(yu) 美國的恢複,尤其是英國,現在英國已經完全把新冠當作流感,沒有任何路徑的限製。當然亞(ya) 洲國家也在跟進,澳大利亞(ya) 已經開放,新加坡也對很多國家開放,隻要接種了疫苗就可以進進新加坡,泰國等國家也在開放當中。中國香港跟內(nei) 地的通關(guan) ,原來預期12月初審批通過,我原來預期能夠從(cong) 香港過來,但錯誤估計了通關(guan) 的難度,現在看來也很快了,香港跟內(nei) 地的通關(guan) ,可以使香港與(yu) 澳門的旅遊更快恢複。其他亞(ya) 洲國家也會(hui) 跟新加坡、澳大利亞(ya) 一樣會(hui) 陸續開放,當然最近有一些反複,新的奧密克戎更像流感,進院率更低。大家都關(guan) 心亞(ya) 洲、中國什麽(me) 時候開放,我見了十幾個(ge) 國家的旅遊局,他們(men) 都非常期待中國遊客的回回,他們(men) 都覺得中國遊客特別好,又不是衝(chong) 著他們(men) 本土的夏季(旺季)往的,很多都是淡季往的,比如我們(men) 中國的十一、春節,住得時間也長,他們(men) 非常期待中國遊客,他們(men) 也非常期待能到中國來。攜程要做的不光把國際遊客吸引到海外,也會(hui) 吸引海外的遊客到中國,到中國旅遊資源非常好的目的地,也包括澳門,當然要視我們(men) 的國際旅遊什麽(me) 時候放開。現在估計其他亞(ya) 洲國家會(hui) 在3個(ge) 月隨著新加坡的腳步陸續開放,空運報價(jia) 海運價(jia) 格,當然中國會(hui) 比較謹慎,汲取其他國家的經驗,假如這些國家成功放開,中國也不會(hui) 太久,估計半年就有條件開放。
現在及今後一段時期的戰略,攜程還是繼續深耕國內(nei) 的戰略,最重要的是深度對接全球的合作夥(huo) 伴,不光是做交易的緊密配合,也需要做營銷、內(nei) 收留的緊密配合的合作夥(huo) 伴,跟過往一段時間大量投進往做內(nei) 收留、領獎、直播平台、星球號、榜單,這些都是今後繼續深耕的重點,希看跟大家緊密配合。尤其是疫情階段的客人並不能全球都往,非常需要內(nei) 收留與(yu) 靈感的推薦,假如能做好這一塊可以激發更多旅遊需求,這段時間國內(nei) 各個(ge) 目的地,尤其是在座各位頭部的目的地、景點。
無論元宇宙或數字技術怎麽(me) 發展都不可能逾越這個(ge) 複雜度,也不可能逾越這個(ge) 邏輯性,所以真實世界便更加複雜、有趣,作為(wei) 旅遊者應該把更加高級、更加有趣、更加複雜、更具邏輯性宇宙的高級趣味充分地展現出來,我們(men) 要把旅遊做得更加有交互性,更有沉醉感,更有趣,要把體(ti) 驗做得遠遠比元宇宙好。我們(men) 不是完全拋棄元宇宙,還是可以利用元宇宙虛擬現實的技術來模擬真宇宙、預覽真宇宙,給真宇宙做營銷,激發對真宇宙探索的欲看和靈感,反過來促進真宇宙,這是我們(men) 需要做的。希看我能夠讓大家覺得真宇宙是元宇宙不可替換的,真宇宙的探索欲看是必須、應該而且會(hui) 永遠的存在。
攜程過往及今後一段時間的公益項目,可以刺激很多旅遊需求,是鄉(xiang) 村振興(xing) 的公益項目,幫助欠發達地方建設高端度假民宿,帶動當地旅遊需求,也可以吸引高端客人,彌補當地高端住宿的短板,培養(yang) 當地的人才。這是非常有益的項目,我們(men) 以高端民宿帶動鄉(xiang) 村旅遊、鄉(xiang) 村振興(xing) 。我們(men) 已經做了好幾個(ge) 農(nong) 莊項目,比如大別山區的攜程度假農(nong) 莊,已經建設完成,大家可以往體(ti) 驗。太行山風景非常優(you) 美,我們(men) 建設後可以提供非常好的住宿條件,加上周邊美麗(li) 的風景,會(hui) 帶給大家很好的度假體(ti) 驗。
旅遊行業(ye) 固然很困難,但一定要堅持,由於(yu) 我們(men) 是有使命的,旅遊業(ye) 是一個(ge) 特別具有社會(hui) 責任的行業(ye) ,旅遊業(ye) 可以促進共同富裕、促進和平、促進創新、促進人口,今天還多了一個(ge) ,可以製衡元宇宙,避免元宇宙替換真宇宙。當然有一個(ge) 條件,要把旅遊做好,做得更有趣、更有沉醉感。我們(men) 責任很重大,假如世界沒有旅遊,那麽(me) 就隻剩下元宇宙了。我的結論是,疫情結束旅遊一定能恢複,長遠來說,真宇宙一定能戰勝元宇宙,真宇宙一定更有趣、更高級、更有邏輯、不可替換,隻要我們(men) 努力,不僅(jin) 讓元宇宙替換不了真宇宙,還可以讓元宇宙促進真宇宙的探索,把元宇宙作為(wei) 營銷工具來預覽、模擬真宇宙,增強我們(men) 對真宇宙的探索欲看。隻要我們(men) 努力,元宇宙一定不會(hui) 替換真宇宙,真宇宙一定會(hui) 戰勝元宇宙,我們(men) 旅遊行業(ye) 必將長久不衰。
歐美的機票預訂,這兩(liang) 條線已經恢複到60%-70%。歐洲到美國的機票預訂幾個(ge) 月前已恢複得相當不錯,但美國到歐洲的機票預訂是最近兩(liang) 個(ge) 月才恢複的,由於(yu) 美國以前不對歐洲人開放,這兩(liang) 個(ge) 月美國對全球開放旅遊,使歐洲的需求一下子開釋出來,一下子恢複得非常好,所以現在歐美旅遊基本完全恢複了。
有人說即使探索真宇宙也不用探索現場,我們(men) 可以用遠程技術探索真宇宙嗎?遠程技術是否可以替換現場旅遊呢?我覺得是不行的,不要說觸覺、味覺、嗅覺遠遠不能實現,視覺也沒有辦法用遠程技術替換現場的體(ti) 驗。舉(ju) 一個(ge) 例子,從(cong) 飛機或車下來到了一個(ge) 山淨水秀的村莊,你可以看到群山環繞,這邊有一個(ge) 瀑布,你會(hui) 往這邊看瀑布,瀑布上有一條小河,你的視線就會(hui) 聚焦到這個(ge) 小河上,小河上有幾個(ge) 人,你的視線就會(hui) 聚焦到這幾個(ge) 人上。這幾個(ge) 人你會(hui) 進一步聚焦某一個(ge) 人,可能是當地的居民,著當地的民族服裝,你對他感愛好,所以你會(hui) 聚焦到他的身上。我剛才講的過程,幾次視線的轉換、幾次聚焦,在現場幾乎可以瞬間進行,頭移動、視線移動、眼球聚焦移動就可以瞬間隨著隨意的環境聚焦到某個(ge) 你感愛好的人。但這是遠程技術無法達到的,由於(yu) 每次視線的轉換,譬如幾千公裏以外,要幾千公裏傳(chuan) 到當地現場的視頻設備,視頻設備通過移動、變焦,再把新的圖像傳(chuan) 回來,傳(chuan) 回來後再變視線、再變聚焦,幾次往返,每次往返都受到光速的限製,光速的限製和現場物理設備延遲的限製,這個(ge) 限製是無法逾越的。你通過現場看照片跟看現場的互動性、探索性是無法相比的。所以說遠程技術可以預覽,但跟現場差距非常大,不用擔心遠程技術會(hui) 替換,隻會(hui) 促進線上旅遊,就像電視能促進線上旅遊一樣。
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