2021年7月17日淩晨01:15，海航旗下長安航空9H8338航班由長沙黃花國際機場飛往西安鹹陽國際機場。飛機騰飛後20分鍾左右，一名旅客前往後艙服務間告訴乘務員自己心髒不舒服。乘務長張哲宇得知情況後安排後艙乘務員留在旅客身旁照顧，持續觀察旅客狀態，在廣播尋找醫務工作者參與(yu) 治療後立即前往現場。為(wei) 確保旅客安全，執勤機組與(yu) 地麵各單位空地協同，安排航班備降至間隔最近的機場，為(wei) 旅客爭(zheng) 取到了寶貴的救診時間。

　　長安航空始終將旅客生命安全視為(wei) 重中之重，不中斷強化提升各崗位職員的應急處置能力和協同聯動能力，通過班組建設和持續的培訓、演練，豐(feng) 富員工處理特情的經驗，有效提升特情應對能力，做到“平時多流汗，戰時少流血”，在突發情況下為(wei) 旅客救治爭(zheng) 取到更多的寶貴時間。長安航空將繼續專(zhuan) 心踐行“家文化”服務理念，真情服務每一位旅客，守護旅客平安、順利出行。

　　機長吳大鵬與(yu) 運行中心聯係後決(jue) 策航班就近備降宜昌三峽機場，以便旅客及時就醫。與(yu) 此同時，地麵行動也在迅速開展，長安航空運行中心立即協調航路和機位，通知有關(guan) 職員提前到位、隨時待命。02:05，飛機平穩降落。開艙後，機場急救職員立即上機對該旅客進行初步檢查，與(yu) 乘務組交接後，護送旅客下機做進一步檢查治療，接過“生命的交接棒”。

　　客艙乘務員是民航運輸工作中的重要窗口，他們(men) 不僅(jin) 是客艙服務職員，還是急救員、安全督導員、心理疏導師、兒(er) 童陪護員，國際物流，他們(men) 積極踐行當代民航精神，以高度的政治責任感，緊抓“三基”和班組建設，在真情服務、專(zhuan) 業(ye) 技能、人文內(nei) 涵上精進有為(wei) ，爭(zheng) 做最美雲(yun) 端擺渡人，打造優(you) 質伺機體(ti) 驗。

　　乘務長到達現場時，旅客已出現身體(ti) 發抖、出虛汗、坐立不安等症狀。經了解，國際貨運 空運價(jia) 格，旅客無同行職員陪伴，無心髒病史，但目前感覺胸悶、喘不上氣。乘務長立即做出分工安排，有序開展急救，安撫旅客、報告機長、預備氧氣瓶、采取措施緩解不適症狀等工作一氣嗬成。

　　從(cong) 發現旅客不適到備降宜昌三峽機場，乘務組在短短的30分鍾內(nei) ，通過冷靜有序的安排、及時正確的信息通報，為(wei) 旅客救治贏得寶貴時間，機上其他旅客也表達了理解和肯定。