圖片來源:受訪者
被突然鯨吞,去哪兒(er) 網創始人莊辰超不是沒有心理準備。他曾對高管說:如果公司遲早要關(guan) 門,與(yu) 其等死,不如折騰。
5月8日,莊辰超在發給全員的內(nei) 部信裏,發表了一串豪言壯語:“我們(men) 於(yu) 今天正式拒絕了攜程的收購要約……我們(men) 遵循的是行業(ye) 終極的競爭(zheng) 規律,我們(men) 建立的是行業(ye) 最持久的競爭(zheng) 壁壘。Qunar將是在線旅遊市場的最終領導者。”
“當時大家憋著一股勁。我們(men) 已經與(yu) 攜程較量了十年,怎麽(me) 也要打出一個(ge) 結果來。”去哪兒(er) 網COO劉連春對《中國企業(ye) 家》說。
但壯誌甚至戰鬥力與(yu) 執行力,都已經不是左右去哪兒(er) 命運的最大變量了。
10月22日,時任攜程CEO梁建章與(yu) 聯合CEO孫潔飛赴北京,與(yu) 百度創始人李彥宏展開了最後的密談。經過兩(liang) 天交涉,攜程通過給予百度25%的股份,交換百度手中45%的去哪兒(er) 股權,從(cong) 而繞過去哪兒(er) 達成了收購。10月24日,雙方將交易結果通知莊辰超,請他簽署協議,商討合並後的股東(dong) 與(yu) 員工善後事宜。
當一輛隆隆向前的戰車被突然叫停,車上的戰士將何去何從(cong) ?
整合之殤
回想起從(cong) 攜程空降到去哪兒(er) 擔任CEO的兩(liang) 年時間,陳剛覺得自己經曆了一次“涅槃”的過程。他麵對的是一群為(wei) 自己的創業(ye) 經曆感到“驕傲”、又在去攜程整合中感到傷(shang) 痛和委屈的員工。陳剛認為(wei) 自己有能力和責任讓去哪兒(er) 二次煥發出活力。
很快,陳剛就有“羊入虎口”的感覺。攜程內(nei) 部傳(chuan) 說:“陳剛要被去哪兒(er) 玩死了”。
被迫接受了合並的命運,去哪兒(er) 的高管與(yu) 員工們(men) 陷入了一段迷茫期。與(yu) 攜程簽署協議時,莊辰超盡可能多地保護了中小股東(dong) 與(yu) 員工的利益。攜程給予了去哪兒(er) 超過50%的股票溢價(jia) ,許多高管“短時間內(nei) 發了個(ge) 小財”。接下來是否繼續留在公司,大家要做出選擇。
莊辰超自然不可能為(wei) 攜程打工。2016年1月,他與(yu) CFO趙軼璐、執行副總裁楊威等人先後辭職。離職前,多數高管簽署了五年競業(ye) 協議,不得從(cong) 事旅遊相關(guan) 行業(ye) 。2018年,莊辰超創立了便利蜂。楊威則做起了保險公司十一貝,並都吸納了一部分去哪兒(er) 人加入。
更多的人則選擇留在公司內(nei) 觀望。在開始的一段時間裏,除了確定保留去哪兒(er) 的獨立品牌,攜程並未向去哪兒(er) 下達更多的指令。
梁建章在接受《中國企業(ye) 家》采訪時談到,當時攜程主要有兩(liang) 點目標:第一,將分散的供應鏈、背後的服務體(ti) 係、采購體(ti) 係整合起來。第二,堅持去哪兒(er) 品牌的獨立性。
做出這樣的決(jue) 策,攜程也有希望更多員工平穩留任的意圖。雙方曾經白刃相見,但對去哪兒(er) 人的執行力與(yu) 激情,攜程一直相當尊重。“互聯網公司之間的收購,除了品牌,還能剩下什麽(me) 呢?也就是團隊。沒有了人,一切就失去了意義(yi) 。”劉連春說。
不過,由於(yu) 去攜體(ti) 量都過於(yu) 龐大,合並前又是敵對狀態。在相當長的時間裏,攜程對去哪兒(er) 的尊重沒有收到良好的效果,甚至起了反作用。
首先,戰略的緩衝(chong) 期讓許多去哪兒(er) 人感到失去了目標。“去哪兒(er) 一直是高速的作戰文化。一夜之間,兩(liang) 家說不能再打了,但戰鬥慣性還在。如果整合後說:你們(men) 調轉船頭去打美團吧,可能大家的身份轉換會(hui) 更快地完成。”去哪兒(er) 網副總裁勾誌鵬說。
另外,整合版本在雙方的猶豫不決(jue) 之中,出現了多次調整。去哪兒(er) 負責低星業(ye) 務,攜程負責高星業(ye) 務;去哪兒(er) 與(yu) 攜程各自負責不同區域業(ye) 務;某些業(ye) 務攜程統一來做,去哪兒(er) 不要做了--幾個(ge) 版本的戰略以月為(wei) 單位,不斷迭代。
在磨合的過程中,去哪兒(er) 團隊人心浮動,從(cong) “你想讓我做什麽(me) ,到質疑我還能做什麽(me) 。”員工開始出現了一種“受害者心態”,認為(wei) 攜程想用迂回的方式幹掉團隊,人員流失也開始出現。
進入到核心的供應鏈與(yu) 業(ye) 務整合時,矛盾更加集中地爆發了。
梁建章談到的供應鏈整合,主要是指酒店的整合。“去攜的機票業(ye) 務是兩(liang) 家完全不同的公司。攜程是代理人文化,去哪兒(er) 則是搜索引擎。”去哪兒(er) 網副總裁蘭(lan) 翔對《中國企業(ye) 家》說。
去哪兒(er) 的機票團隊隻有幾十個(ge) 銷售,服務於(yu) 幾十家航司、幾百家代理商,與(yu) 攜程重合度不高,雙方也沒有委派高管介入對方的團隊,整合很快就順利完成了。
酒店的情況則要複雜百倍。兩(liang) 方酒店業(ye) 務大致相同,各自統領著幾千人的團隊。與(yu) 攜程相比,去哪兒(er) 的酒店業(ye) 務體(ti) 量較小,又難以獨立與(yu) 美團競爭(zheng) 。在合並之初,去哪兒(er) 人就認為(wei) ,酒店團隊不可能被全部保留。
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