“我們(men) 在候機樓進口、值機、候機、登機、行李提取等多個(ge) 環節增加引導和誌願服務職員，主動服務、答疑解惑，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，協助旅客解決(jue) 出行困難。”南航登機口工作職員先容，“在登機環節按照航班客座率和機型開展分艙邀約登機和設置特殊通道，提升登機效率。”

　　同時，南航聚焦特殊旅客出發、到達、進境服務，優(you) 化服務供給，設置快速通關(guan) 路線，縮短旅客等候時間，提供“一站式”進境服務保障。對於(yu) 中轉旅客，南航“中轉管家”提供24小時熱線服務和後台支持，並對“首次中轉”旅客在騰飛前推送短信熱心指引、全流程關(guan) 注、特色打卡等信息，根據旅客需求定製個(ge) 性化服務產(chan) 品，助力旅客順暢中轉。

　　5月1日-4日，南航廣州明珠休息室開展的“幸福是奮鬥出來的，勞動創造美好生活”五一主題活動廣受旅客好評。活動現場設置了員工風采文化展示區、“點墨傳(chuan) 情”畫盤、明珠特調飲品手工作品展台，還推出個(ge) 性化贈飲等服務舉(ju) 措，向廣大旅客展示南航人奮鬥風采，進一步展現“親(qin) 和精細”服務理念。

　　麵對客流激增，南航工作職員做足預備，前移服務關(guan) 口，做好旅客分流與(yu) 伺機支持。伺機前，通過短信推送、隨身行李告知牌等提醒旅客關(guan) 注行李托運規則，主動提供伺機流程、通關(guan) 要求、登機服務等信息指引；針對旅遊團隊，提前打印團隊票牌並與(yu) 領隊配合指引旅客自助托運行李；全麵開放國內(nei) 航班100%預選座位，開放泰國、越南、印尼、柬埔寨等國際航線自助值機服務，並引導旅客線上自助辦理。

　　在為(wei) 旅客提供熱心服務的同時，海運報價(jia) 國際快遞，南航也進一步加強行李保障。假期期間，地麵工作職員在行李提取轉盤及行李服務櫃台積極推廣“行李到家”服務，助力旅客解放雙手、輕鬆出行。同時，南航廣州關(guan) 鍵於(yu) 5月1日正式啟用行李服務禮賓區，從(cong) 原來的封閉式被動谘詢向開放式主動服務轉變為(wei) 旅客提供溫馨、獨立的休憩場所，營造輕鬆出行環境，進一步滿足旅客個(ge) 性化需求。

　　民航資源網2023年5月5日消息：“五一”期間（4月27日至5月3日），南航團體(ti) （含廈航）實際執行航班近2萬(wan) 班次，承運旅客人數超300萬(wan) 人次，同比2019年增長超11%。廣州往返寧波、溫州、銀川、太原，深圳往返武漢、濟南、海口、西安航線，客座率80%以上。