“解題者”德邦：快遞業務增速為28.69%，轉型成果引期待 2020-04-30 15:37:36 北國網 4月30日，德邦股份(603056.SH,以下簡稱“德邦”)發布2019年度業績報告。這是德邦上市以來第二份年報，對比首份年報喜憂參半。2019年，德邦營業收進259.22億，同比增長12.58%;回屬於上市公司股東的淨利潤為3.24億元，較2018年下滑53.82%。早在今年年初，德邦便發布了2019年年度業績預減公告，並引起廣泛討論，媒體紛紛感慨昔日“快運一哥”遭遇轉型陣痛。但陣痛背後，記者留意到德邦快遞業務依舊保持增長態勢，2019年同比增長28.69%至146.67億元，三年複合增長率達52.99%。另據德邦表示，利潤縮減的主要原因來自於快遞基建本錢投進的增加，而大件快遞業務的建設正逐漸取得成效。相關人士以為，德邦正在“用當下謀未來”。題解大件快遞：大力投進基礎建設新主營快遞業務營收比重提升至56.58%自德邦2018年正式改名為“德邦快遞”至今，快遞業務營收占比已超過快運，成為米兰体育全站德邦的主營業務，並在過往一年裏繼續保持增長態勢。年報顯示，德邦快遞業務全年實現營業收進146.67億，同比增長28.69%，占總收進比重已提升至56.58%;快遞票數5.2億票，同比增長28.86%，收進和票數增速均高於行業均勻增速。快遞業務繼續實現增長的背後，是德邦大規模的建設投進。據悉，因在運輸、分揀、末端派送等環節加大資源投進，德邦營運本錢增幅大於營業收進增幅，導致淨利潤及利潤率出現下滑。對此，德邦方麵表示，相關投進一定程度上影響了公司短期經營業績，但基於長遠戰略考慮，不中斷夯實的基礎建設、擴大的人力布局、增強的科技水平，有利於公司保持長期穩定健康的發展。年報顯示，德邦為提升大件快遞的全鏈路時效加大了運力投進，為提升末端服務品質擴大末端職員布局，跨境鐵路 國際物流，為提升轉運效率和分揀品質對中轉場設備進行了升級改造。運輸方麵，德邦具備了To B的全網幹線運輸能力，擁有供給商1000多家，每年實際整車運輸業務約10萬次;服務方麵，德邦打造的自營送裝團隊率先鎖定北京、上海、廣州、深圳等10座一二線城市，送裝師傅全部按照宜家標準培訓，同時領先行業地推出了齊套配送的概念，不同批次家具一次性進行送裝;倉儲方麵，截至2019年年末，德邦擁有倉庫92個，倉庫總麵積60.5萬平方米，倉儲係統基本上實現了數據化的治理，華為防暴力分揀係統、機械臂、無人機、無人車等科技也逐步投進應用。解題客戶滿足度：深耕用戶改善服務，業務規模穩步提升除了基礎建設的投進外，德邦致力於深耕用戶口碑，堅持以客戶為中心，始終圍繞時效、安全、服務等客戶核心需求點，為廣大客戶提供快捷、安全、專業、滿足的服務。在客戶需求方麵，公司不中斷加大大客戶銷售能力建設，為其提供針對性綜合物流解決方案，進步大客戶滿足度和黏性;在產品設計上，持續推廣上風產品，大力發展快遞、快運業務，並為特殊客戶、特殊商品、特定場景需求推出針對性解決方案，完善現有的品牌產品體係;在貨物操縱上，通過現代化係統提升運營效率及服務品質，以分揀係統的廣泛使用彌補人工操縱的不足，輔之以標準化的操縱流程，縮短貨運中轉時間，確保貨物運輸時效的精準度，降低貨物破損的可能性;在員工素質建設上，通過多種方式增強服務意識，海運報價 國際快遞，強化員工“以客戶為中心”的理念，不中斷提升員工的服務水平和專業能力，進步客戶滿足度。得益於服務質量與品牌口碑的提升，2019年德邦新合同客戶增長明顯。年報顯示，報告期內，公司新增合同客戶7.1萬個，同比增長40.92%，其中活躍客戶數由年初的13萬個增加至年底的18.4萬個，同比增長42.01%。同時，鄉鎮覆蓋率進一步提升，達94%，基本實現全國省級行政區、地級、區級城市的全覆蓋。隨著用戶增加與服務網絡的完善，德邦快遞的規模化效應正逐步顯現。解題成果：規模效益初顯，差異化上風保障未來快遞業務具備一定的規模效益，伴隨收進規模不中斷提升，規模效益逐步突顯，毛利率將呈現穩步上升的趨勢。專業人士分析，目前快遞收進占德邦總收進的比重不中斷提升，短期內或對公司整體毛利率水平造成一定影響，但隨著快遞業務規模效益顯現，毛利率有看逐步修複。規模效益的形成，使德邦在大件快遞領域開始展現米兰体育全站出其獨占的上風。多年的積累使得德邦快遞形成了先進治理經驗與運輸資源，空運報價 海運價格，擁有了專屬於德邦的“大件快遞”基因。直營模式的保障、營業網點的全國覆蓋也為德邦的大件快遞業務注進動力。未來，德邦將聚焦核心業務競爭力的提升，在大件領域積累市場口碑，形成差異化的競爭上風，追求業務的可持續增長。德邦表示，2020年將持續聚焦大件配稱能力的建設，提升大件服務品質，更好地滿足客戶需求，同時，通過基礎建設的不中斷完善，提升各環節的效率，從而鞏固在大件領域的領先地位，用當下的投進謀求更加廣闊的未來。
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