近期，深圳企業(ye) 陸續複工，快遞業(ye) 也逐步進進全網恢複運營的狀態。2 月 15 日，深晚記者走訪快遞市場發現，深圳多家快遞企業(ye) 采取全流程消毒、" 無接觸配送 " 等方式逐步恢複正常運營。

深圳市郵政治理局向深晚記者提供的最新數據顯示，截至 2 月 13 日，深圳一線快遞員到崗人數達 2.92 萬(wan) 人，一線快遞員到崗占比 65%；日均收件量達 526.3 萬(wan) 件，占往常的 52.6%；派件量達 167.8 萬(wan) 件 , 約占往常比重的 33.6%，基本能保障全市快遞業(ye) 的平穩運行。

快遞小哥 " 全副武裝 "，" 無接觸配送 " 成主流

2 月 14 日清晨，在羅湖區新秀產(chan) 業(ye) 區，幾條縱橫交錯的傳(chuan) 送帶轟隆隆地運轉。圓通快遞員高偉(wei) 從(cong) 家中戴好口罩來到快遞網點，他丈量體(ti) 溫、領取消毒水，對快遞包裹消毒後，" 全副武裝 " 開啟一天的工作。

1 小時後，跨境鐵路 國際物流，他把當天首次需要配送的快遞包裹放在羅湖區東(dong) 門步行街四周的快遞存放點，隨後轉身站在間隔快件 1 米外的位置，電話通知市民取件。這一天，他派送了 100 多件包裹，多是日常用品和防護用品。

快遞的衛生防疫是複工的一大題目。高偉(wei) 告訴深晚記者，快遞企業(ye) 複工後，公司要求采取 " 無接觸配送 " 方式。為(wei) 了減少接觸，他一般電話告知小區居民，將快遞放進智能快遞櫃、代收驛站或小區臨(lin) 時投遞點。與(yu) 此同時，他天天還會(hui) 不定期到小區臨(lin) 時投遞點查看包裹的的收取情況，確保快遞安全。

▲快遞員戴一次性手套實現 " 無接觸派件 "。

丈量體(ti) 溫、用消毒液洗手、對快遞包裹進行消毒 …… 這樣的流程，他每次送完快遞回來都要重複一次。高偉(wei) 說，快遞包裹從(cong) 寄出到寄達，每個(ge) 環節都要實施嚴(yan) 格消毒。

確保基層網點做好防護、正常恢複運營，各大企業(ye) 都在想辦法。2 月 15 日，海運報價(jia) 國際快遞，深晚記者采訪順豐(feng) 、圓通、中通、申通、京東(dong) 、蘇寧等多家快遞公司網點獲悉，深圳多數快遞網點均實施了全流程消毒措施。

順豐(feng) 方麵表示，快遞中轉的各個(ge) 場地天天至少 3 次以上消殺，以此保障快件與(yu) 快件存儲(chu) 環境的安米兰体育全站全。圓通方麵則表示，除了做好消毒措施，公司還推出防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈予、考核辦法調整、應急協助治理等 5 大措施，保障複工運營的生產(chan) 安全和服務質量。

推出快遞便民服務點，幫助市民無接觸收件

深晚記者關(guan) 注到，近日，韻達、申通均發布公告稱，2 月 10 日起，快遞全麵恢複正常運營，由於(yu) 受各地疫情管控影響，優(you) 先集中資源保障醫療防疫物資寄遞，其他地區快件時效可能會(hui) 受到影響。圓通方麵表示，1 月 28 日起，全網全麵恢複正常運營。順豐(feng) 、郵政方麵則表示，春節期間仍在營業(ye) 。

快遞業(ye) 恢複正常運營，快遞的末端配送情況如何呢？2 月 15 日，深晚記者走訪發現，由於(yu) 深圳多數小區實行封閉治理，目前，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，多數快遞員無法把快件送進小區智能快遞櫃。多數小區在門口布置了臨(lin) 時存放場地，有的快遞公司還按照單元樓劃分存放位置，方便用戶查收。

順豐(feng) 相關(guan) 負責人向深晚記者先容，近日，順豐(feng) 與(yu) 小區物業(ye) 等相關(guan) 部分協調溝通，在深圳設置了 280 個(ge) 臨(lin) 時便民服務點，並實施流程化、標準化治理，幫助市民 " 無接觸 " 安全取件。

▲順豐(feng) 設立臨(lin) 時便民服務點，方便市民取件。（受訪者供圖）

快遞的配送時效如何呢？福田區中通快遞一家網點工作職員則告訴深晚記者，部分小區由於(yu) 場地限製，隻能在門口擺放了一兩(liang) 張桌子，快遞、外賣都放在桌上。由於(yu) 快遞員需要逐個(ge) 打電話給用戶，投遞的配送時效比往日下降，此外，目前，由於(yu) 快遞員暫未全員到崗，加之複工初期派件量較多，近期快遞收派時效或受到影響，仍市民需要耐心等待。

部分小區物業(ye) 承擔 " 送貨上門 " 服務

深晚記者采訪發現，目前，深圳有部分小區物業(ye) 開始承擔起 " 送貨上門 " 的工作。家住龍華區萊蒙水榭春天的市民黃先生告訴深晚記者，近期，小區內(nei) 的快遞、外賣主要由物業(ye) 同一配送到戶。

2 月 15 日，貫鑠企業(ye) CEO、快遞專(zhuan) 家趙小敏在接受深晚記者采訪表示時，隨著企業(ye) 陸續複工，社會(hui) 各界對快遞的需求量持續增加。目前，小區實行封閉治理，市民不宜過多外出的情況下，通過快遞物流專(zhuan) 項供給，讓市民足不出戶便可獲得生活用品及防護物資，是目前 " 剛性需求 "。

針對快遞全麵複工情況，趙小敏建議，快遞企業(ye) 可聯合行業(ye) 協會(hui) 、政府監管部分，建立聯動機製，設置臨(lin) 時快遞便民服務點，完善快遞末端配送設施，破解快遞配送 " 最後一公裏 " 困難。

深圳晚報記者 吳潔／文 張焱焱／圖